| “双十一”临近，某知名主播再次因为“和田玉”风波，登上了热搜。 事实上，广大消费者并不是只关注某个人或平台，而是对当下假货泛滥的共鸣，购物一不小心就掉进了“陷阱”，退货遇到各种阻碍，假一赔三更是难上加难。 在黑猫投诉上搜索“假货”关键词，共显示出近19万条结果，涉及货不对板、虚假宣传、产品已下架、服务态度差等方方面面。“简直是横行霸道，不想过双十一了，快进到3•15吧”，一位消费者愤怒地写道。 不排除贪小便宜的原因，但大多数消费者都是“躺枪”，假货的各种“马甲”和层出不穷的花式套路，着实让人防不胜防。和这些造假行为作斗争，还需要多方的共同努力。 1、造假套路多、侵权认定难，政策仍在完善中 如果不仔细看，你能分清这两个LOGO的区别吗？
前者，是正规的“KONKA”（康佳）品牌；后者，是假冒的“KDNRA”（鑫康佳），通过字母的变形处理，几乎以假乱真，再加上诱人的价格、眼花缭乱的页面，导致部分消费者“中招”。 从早些年的“康帅傅”“营养专线”，到今天的“鑫康佳”，山寨品牌一直没有从大众视野消失，反而进化出了更“高明”的手段。在百度上，这个品牌通过编造虚假信息，化身成为了所谓的“康佳子公司”；同时，它还通过一家叫做“康佳云电器集团”的香港公司，专门注册了“鑫康佳”和“KDNRA”的商标。 业内人士指出，这也是当下侵权认定难的缩影，假冒品牌通过恶意抢注与大品牌相似的商标，导致执法难度增加，往往因无法认定侵权行为而告终。除了假康佳，还有假索尼、假海信、假长虹等等，这些假冒品牌不但侵害了消费者的权益，对知名品牌的形象也造成了极大的损害。 今年2月，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，明确提出“牢固树立质量第一意识，健全质量政策，加强全面质量管理”。同时，全国也开展了多轮打假专项整治行动，针对侵权假冒伪劣商品进行统一销毁，对不法分子形成了极大的震慑作用。
不过，像刚刚提到的商标抢注等“钻空子”行为，仍然需要政府进一步完善相关法律法规，并以更严格的执法手段，来压缩假冒伪劣商品的生存空间，不给违法犯罪行为任何可乘之机。 2、主流平台“下狠手”，但速度还不够 假货不仅危害消费者的权益，也对平台的口碑造成负面影响。如今，大多数平台都在加大对假冒伪劣商品的打击力度，数据显示，2022年，仅抖音一个平台就删除了假货链接近50万条，清退售假店铺2.1万家。 但比起假货的“生长速度”，这些可能还是远远不够。 以售卖假货“KDNRA”的某电商店铺为例，其店铺评分仅有3.5，物流速度、用户评价、售后服务各项指标也远远低于同行，明显是只做“一锤子买卖”的，所谓保证金只是他们眼中成本的一部分，赚够了就跑路，注册个新公司换个新“马甲”，继续骗下一波。
而这些店铺的清退，也往往发生在消费者权益损害之后。黑猫投诉上有很多消费者反馈，买完后就发现商品的链接早已下架，店铺也已经卷铺盖走人，退货无门，最后只能和平台方协商处理，沟通记录长达几十条。 因此，从平台方的角度来说，从一开始就要对平台经营者的资格、门槛严加审核，查明其资质，防患于未然；同时，要制定更加明确的平台服务协议和交易细则，进一步保障商品服务的质量和消费者的权益，还要做好相关监管部门的配合工作。 值得一提的是，除了人工投入，还可以考虑与AI等新一代数字技术结合，共同保护消费者权益。据抖音方面称，目前已经采用了AI识别技术和人工审核结合的方式，来打击平台上的售假账号。 3、企业主动出击，有态度，也要有底气 很多消费者表示，都是商品出了问题维修时，才从官方维修人员口中得知，自己买的是假货。 这也给广大企业敲响了警钟。为了维护品牌的权益，企业需要提供更多官方信息查询渠道，如咨询电话、防伪码等，帮助消费者进行售前鉴别；同时，对假货“该出手时就出手”，通过法律手段对造假行为追责到底，彰显对抄袭者零容忍的态度。 总而言之，与假冒伪劣商品的斗争是一条漫长的路，需要政府、平台、企业的多方联手，消费者也需要擦亮双眼、仔细甄别，才能让假冒伪劣商品彻底失去生存空间。 |
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