| 撰文 | 曹双涛 编辑 | 杨博丞 在日前智能家居企业欧瑞博举办的2023战略新品发布会上，欧瑞博对外发布新品Mix Station——全新储能式热水中央空调。 按照欧瑞博官方说法，Mix Station通过智能AI与新能源热泵技术的融合，实现中央空调、热水器、地暖的三机合一，同时满足用户对制冷、供暖、生活热水的需求。 但Mix Station标准系统版：6P冷暖热一体机+5台室内机+安装辅材+5台智能中控屏高达59999元的售价，以及忽略了国内南北方城市冬季气温存在较大差异，让不少消费者吐槽Mix Station“太贵了”，产品缺乏性价比。 来自北京的消费者杜磊（化名）告诉DoNews，看完欧瑞博新品发布会后，原本想给东北的父母以及海南的岳父岳母家分别订购一台。但因东北冬季普遍采用集中供暖，室内温度可达到25度以上，海南冬季气温更高，根本无须购置Mix Station。而且即便三室两厅中央空调+热水器加起来可能还不到2万元，欧瑞博这一新品实在是高攀不起。 如杜磊所言，新品发布会结束后，欧瑞博在京东、淘宝天猫、京东等电商平台官方旗舰店迅速上架这一产品。但从目前电商的反馈来看，该款产品销售遇冷。新品发布24小时后，抖音、淘宝天猫分别显示已售4和已售0。 这并非欧瑞博首次因产品问题，引发消费者不满。早在2021年11月，欧瑞博被深圳市公安局南山分局给予行政处罚，处罚事由为，公安机关检查发现“深圳市欧瑞博科技股份有限公司”的网络系统，存在可利用的高危安全漏洞。 2022年欧瑞博战略新品发布会上，欧瑞博发布全新智能物联网操作系统Home AI OS 4.0，自称是继华为后第二家拥有自主操作系统的智能家居玩家，公司团队超过200位研发人员，历时三年重写500万行代码才开发的系统。 但据相关媒体报道，消费者吐槽称欧瑞博Mixpad蓝牙信号弱，螺丝设计不合理，且有漏电。同时不少消费者在欧瑞博贴吧反映，当出现问题时，欧瑞博多以断电、重置、置换、网络问题等搪塞消费者。在黑猫投诉平台上，有不少消费者吐槽欧瑞博售后不作为。
图源：黑猫投诉 除产品质量问题外，伴随着当前地产行业持续下行，以及全屋智能家居市场仍需长期教育，重启IPO上市的欧瑞博上市之路注定充满坎坷。 1.欧瑞博如何解决生态问题？ 全屋智能家居概念已出现多年，相关产品也在近年来陆续上市，各家智能家居厂商都在不断进行商业化探索，市场上相关证券机构和研究机构对智能家居市场前景也持乐观态度。其中，IDC认为2026年国内智能家居市场出货量有望接近5.4亿台，市场规模将达到8000亿元。 但来自安徽省阜阳市的家装设计师张奇（化名）却告诉我们，在自己日常接触的大量装修客户中，真正对全屋智能有需求的客户不到5%。其中40岁以上人群在为自家孩子婚房装修时，基本不会考虑全屋智能。而且这部分人群中真正具备经济实力的，对全屋装修要求极高。 公司曾接待过一个装修别墅的大单，客户要求他们使用的灯具要看着大气、上档次，进而和别墅整体格调相符合。但服务客户时，却发现欧瑞博以无主灯、借助控制面板对灯光色温调节为卖点，并不能满足客户需求。 而对于40岁以下人群来说，全屋智能产品的“鸡肋”，甚至可以说为了智能而智能。自己曾去欧瑞博线下门店体验时发现，其全屋智能的语音、APP、Mix Pad X控制灯开关对消费者而言，并非刚需。毕竟“随手开关灯”只是生活中的小事，而且自己父母更喜欢手动拉窗帘，对“智能化”需求极低。 如张奇所言，据CSHIA数据显示，2019年全年我国全屋智能家居落地套数约超过20-40万套，2020年全屋智能落地户数达到约30-50万套，仅占新开发楼盘的1%。欧瑞博创始人、董事长兼CEO王雄辉在接受媒体采访时表示，智能家居现在渗透率不到3%。 张奇接着表示，当时在体验欧瑞博全屋智能产品时被销售告知，类似于美的中央空调，需消费者二次付费他们对模块化升级才可使用。小米以及其他厂商的扫地机器人，根本无法使用。若消费者使用欧瑞博全屋智能产品，岂不是要每个电器厂家都要下载一个APP，这还叫全屋智能吗？ 张奇所说的问题，实则是欧瑞博和其他智能家居厂商竞争时的劣势。据小米今年一季度财报显示，目前小米全球范围内AIoT连接设备数达4.78亿，成为全球最大的消费级智能物联网平台。 不仅仅是小米，相较于华为、海尔这样既有渠道、产品、品牌的智能家居企业而言，以控制系统以及照明、窗帘切入，并选择一批品牌导入系统的欧瑞博，生态本就是其最大短板。 面对此前智能家居行业“多元化”的通信协议，让行业形成“信息孤岛”，当前行业正在建立统一的Matter标准，试图解决该问题。但一方面，家电品牌方、智能家居平台以及其背后加盟商三方利益博弈问题无解。 有业内人士透露，当前不管是ODM供应商或品牌方在和智能家居平台方合作时，均要求他们支付软件开发费以及最低订货量。但“以量换价”基本是各行业的准则，而且家电品牌方为保证经销商利益，给智能家居平台方最多留到省代利润空间，这就意味着智能家居平台只能拿到二级代理价格。 |
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