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卡萨帝:品牌的升级源自用户的共创

2024-3-19 11:04| 发布者: admin| 查看: 36935| 评论: 0|来自: 第一家电网

摘要:   “国际高端、艺术家电、中国第一”。  当这三个关键词汇集在一起的时候,第一个浮现在脑海中的品牌会是什么?  3月13日的海尔智家2024生态大会上,海尔集团政企战略事务总经理,海尔智家副总裁、中国区总经理 ...
  “国际高端、艺术家电、中国第一”。

  当这三个关键词汇集在一起的时候,第一个浮现在脑海中的品牌会是什么?

  3月13日的海尔智家2024生态大会上,海尔集团政企战略事务总经理,海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌用一组详细的营收数据给出了答案:

  “在中国,卡萨帝是绝对的高端市场引领者。”

  巧合的是,同样是在这场大会的举办地上海,5年前的同一天,一支百人规模的外商使团进入上海新国际博览中心家电展区,并在海尔展区前,被卡萨帝所展出的精美产品深深震撼。

  一家来自奥地利的媒体用这样的文字记录了当时的场景:

  “这台能够温和清洁和护理奢侈品包的洗衣机向人们传递了,卡萨帝是如何成为全球领先的家电品牌,以及他们对改善消费者体验所做出的承诺。”

  作为高端家电的“执旗者”,在历年的AWE大会上凭借卓越的产品让“友邦惊诧”,已经成为了卡萨帝的保留曲目。

  3月14日,这一品牌再度携最新科技新品强势亮相AWE大会,并凭借全新“致境套系”的发布,传递了品牌不断向前升级迭代的积极成果。


  一、科技与美学,卡萨帝如何闪耀AWE?

  作为全球家电品牌的共同盛会,AWE现场每年的“新品发布”,可谓车载斗量。

  不同于此前AWE大会的新品,本次卡萨帝推出的“致境套系”,与其说是发布新家电,不如说更像是一次基于现代科技与美学理念,对家的重新定义和探索。

  单从产品结构来看,本次的“致境套系”就已经先声夺人,一套包含冰洗空厨热电视等多达28个型号的产品,几乎不是在发布“新品”,而是直接发布“新家”。

  过去,无论有多么出色的场景想象力,人们都很难回避家电产品“卖家秀”和“买家秀”的搭配差异。而依托全球首发的空间融合方案,卡萨帝本次的“致境套系”,无疑颠覆了家电品类传统的“上新节奏”。

  “致大成、隐于境”的宣发理念背后,全套成品所塑造的5大场景,不仅让产品实现了“所见即所得”,更让精英群体对家的思考不再抽象,而变得具体、真实、可感。

  另一方面,从“产品品质”来讲,本次“致境套系”也堪称极致产品力与艺术价值的“强强联合”。

  从中国家电行业首个大家电iF设计金奖的卡萨帝致境F+冰箱,到18项原创平嵌科技,再到套系所搭载的26项行业灯塔级原创智慧,正是这种对家居体验和美学的重视,成就了用户眼中尊享级的生活体验。

  而在这基础上,套系整体所主打的“永恒之美”高级博卡灰,结合自然馈赠的真实肌理,也在和家居生态的融合中,展现出独一无二的空间美学。

  家电与家居,一字之差,又同属于生活体验的重要组成部分,本就不该“泾渭分明”。

  从这个角度来看,本次“致境套系”独创的“家电、家居融为一体”的设计思路,无疑将在未来,继续引领行业发展新趋势。

  最后,从“产品生态”来讲,“致境套系”也在无形中,创新了家电品牌新品发布的模式。

  介绍完产品端的细节后,本次新品发布会,卡萨帝还预留了相当的时间,交给前沿机构、知名设计师和战略合作伙伴,通过他们的叙述集思广益,共同为品质精英群体带来看得见的极智生活。

  孟也空间创意设计事务所创始人孟也,在分享高端私宅设计趋势时提到,传统的家居格局正逐渐被打破,未来的家居空间应该是既可以分开,也可以融合,让有限空间无限重塑。而作为全球首个全空间融合成套方案,卡萨帝致境套系恰恰体现了这一观点。套系中的每一件家电既可以独立摆放,也可以嵌入家居,呈现“致大成、隐于境”的极隐美学。


  所谓“全空间融合”,也并不是空洞的概念。AWE现场,卡萨帝还与博洛尼首度从品牌层面开启战略合作,共同打造艺术家居高定解决方案。前者是主张“与艺术共居”的国际高端家电品牌,后者是主张“与个性共生”的高端橱柜定制品牌,双方携手,将加速家电与家居的跨界融合,带动行业向着高端家居一体化方向更进一步。

  可以说,致境套系的发布,诠释着卡萨帝对“高端家电”的全新重塑,也在无形中,传递了这一品牌不断升级前行的最新成果。

  二、为什么做高端,必须要学卡萨帝?

  过往的三十年里,奔赴高端几乎是每一个制造业品牌的共同梦想,尤其是在起于“贴牌代工”的家电产业,对高端的渴望更是人尽皆知。

  历经千帆竞逐的残酷淘汰后,卡萨帝最终成为了站在行业顶峰的品牌。

  如果说过去,市场对卡萨帝的认知还停留在“做高端家电的品牌”,那么这一认知可能需要在当下迎来更新。

  某种意义上,同特斯拉之于电动车、苹果之于智能手机一样,卡萨帝已经成为了家电产业“高端概念”的“代言人”和“重塑者”。

  所谓的“代言人”,是指卡萨帝在高端赛道所取得的“现象级”成果。

  一方面,中国高端家电赛道里,卡萨帝已经是独一无二,能把所有的产品线都做出竞争力的品牌;财报数据显示,当前,卡萨帝的冰箱、洗衣机在1W+市场已经分别占据了40.3%和83.5%的市场份额,1.5W+空调市场份额也达到28.5%,几乎实现了各大品类销量的“全面开花”。

  另一方面,卡萨帝也是中国高端品牌里,为数不多能赢得海外高端用户坚定认可的品牌。

  相较于很多家电品牌局限于业内影响力的“高端”,卡萨帝的“高端”则是更进一步,转化为品牌价值,并深刻融入了高端群体的生活。


  浏览欧美精英人士、网络大V的社交媒体,一个有意思的现象是,“冷冰冰”的家电产品几乎很少出现在荧幕面前,而卡萨帝则是其中为数不多的例外。

  从意大利王室到德国古堡堡主,从英国欣威克庄园到法国爱尔梦娜城堡,作为备受当地高端人士喜爱的产品,卡萨帝的身影时常和奢侈品牌的时装、背包一道,出现在各类聚会和日常镜头中,成为传递高品质生活的“高端符号”。

  这基础上,“重塑者”的身份,则是源于卡萨帝对行业的价值引领。

  不同于行业将“高价、高奢、高冷”定义为“高端”,卡萨帝的高端,是有着全新思路和价值取向的“高端”。

  在具体的市场销售中,卡萨帝虽然定位高端,但却并不“小众”。

  数据证明了全球消费者对这一品牌的广泛喜爱。短短7年时间,卡萨帝实现了市场规模的13倍增长,成为了行业内唯一身兼“平均单价第一、高端份额第一、复合增速第一”三大记录的“现象级品牌”。

  其次,卡萨帝虽注重品质,但并不追求奢靡。

  卡萨帝的高端,不是靠镶嵌珠宝、明星代言、浮夸理念打造“土豪风”,而是以原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活,为时代精英定制人人向往的高端生活方式。


  从星云套系在细节中的轻奢设计和智慧互联,到新指挥家套系的全嵌设计展现自然质感,再到如今的致境套系,让家电真正与家居融为一体,从高端产品、高端场景再到高端生活方式,卡萨帝始终走在行业前列。

  不仅如此,面对当前高端家电消费“实用+美学”的“价值消费”新时代,卡萨帝还更进一步,在行业中率先提出以“科技、融合、生活”为主导的三大艺术标准,在重新定义高端家电的同时,不断带来围绕高端生活方式的新变革。

  最后,卡萨帝追求超越自我,但也并不封闭。

  不同于时尚行业以高冷、限量所营造的高端氛围,卡萨帝的高端,则蕴含着一种从商业到品牌层面的开放气质。回首过往,除了合作商业中心、家居品牌,以精智体验面向对生活品质有追求的群体,这一品牌也一直积极拥抱行业趋势,在和用户共创中保持前行。

  三者之中,“与用户共创”,不仅是卡萨帝保持引领的战略秘诀,更是这一品牌持续升级,超越自我的“价值之魂”。

  三、共创品牌:卡萨帝的99步与用户的1步

  早在去年AWE大会上,卡萨帝就已经官宣基于用户趋势,开启了围绕品牌、产品和模式三大维度的迭代创新。

  三个月后的那场卡萨帝品牌升级发布会上,徐萌13分钟的演讲里,更是27次提到了用户,并表示:

  “在卡萨帝眼中,用户不只是和品牌进行一次性交易的普通消费者,而是最好的设计师、体验官,更是高端生活方式的创造者……从过去到现在,卡萨帝一直在为用户的需求而生,因用户的改变而变。

  拥抱市场趋势,和用户共舞,这是写在每一部商业管理学著作里的“黄金法则”。

  然而在具体的高端品牌实践中,聆听用户的意见,让用户成为企业产品的创造者,却难如登天。用户不是企业员工,他们无法被量化、也无法被管理、约束,他们不熟悉品牌的运作模式,甚至如亨利·福特所说,对自己的需求也不一定完全了解。

  如何让用户的声音融入企业决策,实现品牌共创的“双向奔赴”?

  卡萨帝给出的答案是:为了让用户迈出1步,自己先要走99步。

  为了让苛刻的用户对卡萨帝充分信任,“all in”品牌,卡萨帝围绕“产品创新”,一方面以原创科技为支撑,加速迭代核心产品,另一方面也基于场景思路,成功实现了从“产品”到“套系”的升级跨越。

  在卡萨帝的产品矩阵里,冰箱除了保鲜,还能牵头制定原创《平嵌电冰箱》标准,引领厨居美学;洗衣机除了分区洗护,还能实现洗干护一体;空调除了带来舒适冷暖风,还可以主动感知老人小孩的存在,定制好风感。

  其先后推出的指挥家、银河、鉴赏家、光年、星云等高端套系,更是广受好评,不仅为用户提供完整场景解决方案,更传递了高端家电用户所渴望的,拥有高度便捷性和一致性的生活美学。

  在这基础上,为了最大程度上节约用户精力,让用户深度沉浸于生活体验之中,卡萨帝又开启“模式创新”,全面升级服务模式,将包括售前、售中及售后等在内的全生命周期环节集成于一个平台,并不断延伸品牌触点,以此来为用户提供全流程、高效率的服务体验。

  今天的卡萨帝,已经突破了中国家电传统的To B经营模式,首创了用户全旅程最佳体验的新模式。目前,卡萨帝会员用户已突破1200万人,不仅用户体验更好,平台效率也更高。经过触点、交互、交易、交付、口碑这几大关键升级,卡萨帝的用户正不断转化为“终身用户”,成为品牌真正的支持者和追随者。

  可以说,正是得益于上述方面的努力,卡萨帝才能不断向前,迭代“品牌创新”,以“高端生活方式”的新定位同用户见面。

  今天,换道高端场景,不仅是消费升级下的必然选择,更是“时代的高端”背后的应有之义。如今的卡萨帝,正从用户需求的全维度出发,致力于与用户共创高端生活方式,2023年,卡萨帝不仅在小红书平台实现了高端品牌关注度第一,还在全国布局了近300家高端Shopping Mall。

  这一过程中,全球首家卡萨帝艺术中心也已于2023年12月在南京德基广场正式启幕,真正将“家的艺术”融入了高端生活场景。

  从“高端家电”、“高端场景”,到如今的“高端生活方式”,逻辑的迭代背后,是卡萨帝不断同用户与时俱进、与用户需求同行,主动适应用户生活方式的积极改变。

  某种意义上,这或许才是卡萨帝17年成就高端家电第一品牌的秘密所在——让用户走出1步并不复杂,但品牌的99步,才是没有捷径的未来之路。

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