| “只需330元就可以修好的空调，最终却花了1230元。”让曾女士百思不得其解的是，“售后热线0531-88677110”明明清清楚楚地写在正规发票背面，却为何成了“消费陷阱？” 当日，记者走访了格力（二环西路店）、三联家电（华联世购广场店）等多处格力空调售卖点，其工作人员均表示，目前购买格力空调，所留维修电话均为格力官方热线“4008385315”，由官方客服根据用户地址分配附近门店和维修人员上门服务，维修全过程均有记录和品牌监管。 “过去发票上的电话可能是代理网点或合作服务点，后来被私人承包了，不经过官方监督，可能存在高收费、乱收费等情况。”曾在国美电器和谐广场店工作多年的一位店员表示，品牌应该负有监管责任，毕竟该维修电话确实印在格力驻各省（市）服务电话表内，即便后来不再使用，也应该及时取缔，避免消费者上当受骗。 格力： 查询是否曾为官方售后电话 若有连带责任，承诺负责 曾女士按照发票上写的“官方售后电话”联系维修空调遇到了“李鬼”售后受骗一事，格力是否有连带责任？此情况又应如何处理？7月28日，记者分别联系了格力山东销售分公司总部——山东盛世欣兴格力贸易有限公司和济南市市场监督管理局咨询相关情况。 “之前有不少消费者因为联系网络平台或路边小广告维修电话导致上当受骗的情况，但拨打发票上的售后电话受骗的情况还是头一次见。”其售后负责人表示，既然在说明书中有一张格力电器股份有限公司驻各省（市）服务电话清单，显示“0531-88677110”为山东销售公司售后管理中心，也就意味着这个电话曾被使用过。按照公司管理流程，这些号码理应在格力总部备过案，可以溯源。 上述售后负责人表示，已将该情况汇报至格力总部，核查该号码的使用记录和相关情况，但因涉及2008年的历史信息，查询工作需要一定时间。若核查确认“0531-88677110”确为格力官方曾用售后服务号码，格力将承担相关连带责任，与曾女士协商处理并配合相关部门对该网点进行取缔。 “夏季是空调使用高峰期，消费者维修受骗的情况屡见不鲜。”上述售后负责人表示，每月都会接到不少消费者投诉，反映遭遇假冒格力官方维修点高价收费、虚假维修等问题，甚至有的还会仿冒官方“400”电话；公司会定期向格力总部汇报监测到的假冒售后信息，有专人负责向相关部门投诉、取缔等工作。 上述负责人也坦言，由于这些非官方渠道往往流动性强、隐蔽性高，甚至频繁更换电话号码和办公地址，导致监管部门难以彻底打击和取缔。 济南市市场监督管理局相关部门工作人员对此表示，目前仅凭借一个电话号码，无法进行有效核查。其建议曾女士向公安机关报警，获取涉事维修网点的具体地址后，由公安机关和市场监管部门协同配合开展打击工作。 截至发稿时，记者尚未收到格力山东总部的核查结果回复，齐鲁晚报・齐鲁壹点将持续关注此事。 《齐鲁晚报・齐鲁壹点》原文链接：https://k.sina.com.cn/article_5328858693_13d9fee45020026h4a.html
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