| 2025年5月，泉州晋江的曾先生在喜盈门商场百乐满门店花一万多购买了热水器和洗衣机。然而，曾先生至今没有收到货，当初接待他的销售员也失联了。 销售员失联，店家称“查不到订单” 据曾先生回忆，他当时经这位销售员介绍，花了4600元买了一台百乐满燃气热水器，而后对方又介绍了一台海尔洗衣机，给出的报价比他了解的市场价低，于是他就付款了7200元，并签订了订货销售单，可盖的却不是海尔门店的印章，而是一个“3M净水”的印章，曾先生当时的注意力都在发货时间上。 2025年10月，曾先生向销售员提出发货，可对方不断拖延，渐渐地就断了联系。当曾先生拿着单据找门店咨询订单时，两个店家都称“查不到该笔订单”。喜盈门商场工作人员查看单据后表示，3M净水门店并不售卖该类产品，商场无法强制要求其发货。 曾先生告诉记者，购买热水器时的单据盖的是百乐满相关印章，而洗衣机的订货单在他签字时，3M的印章就已经提前盖好了，当时他并未多想，事后才意识到问题的严重性。 商场方：涉事“3M净水”门店已被停业处理 商场方表示，已经对涉事的3M净水门店采取了停业处理，督促其解决纠纷。 记者联系“3M净水”门店，店员否认向曾先生售卖过海尔洗衣机、也没收到货款，对销售单上为何出现门店的印章，也解释不清。而曾先生购买热水器的百乐满门店方也表示，当时接待曾先生的销售员并非门店正式员工。 既然销售员不是门店的员工，又为何能给曾先生提供销售合同，并且盖了门店的印章呢？ 律师：四方均需承担责任 对于百乐满门店方的解释，曾先生表示无法接受。法律人士对事件中各方可能承担的责任进行了分析。 销售员阿海： 收取全款后失联未发货，涉嫌违约甚至欺诈，需承担返还货款、赔偿损失的首要责任。 百乐满门店： 未阻止阿海在其店内以门店名义销售，且单据、印章管理不善，造成消费者误解，需承担补充责任。 3M门店： 印章保管疏漏，让非门店人员用于无关交易，需承担过错责任。 喜盈门商场： 作为经营管理者，未核实销售人员身份及行为合规性，需承担连带管理责任，协助消费者维权。 目前，曾先生已经将相关情况反馈给了市场监督管理局，同时正在按照律师的建议，整理齐全所有相关材料，准备通过法律途径起诉维权。 帮帮团提醒 购买大额商品时需警惕，要核实销售人员身份，查看其工牌并要求出示有效证件，避免轻信“私单”优惠；签订正规合同时，仔细核对单据印章与商家营业执照名称是否一致；坚持通过平台或商场官方渠道付款，拒绝向销售人员个人转账；妥善保管合同、付款凭证、聊天记录等证据。若遇纠纷，可先与商家协商，或向市场监管部门投诉维权。 《第一帮帮团》原文链接：https://news.qq.com/rain/a/20260117A054XQ00
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