有消费者反映：购买的苹果平板电脑正常息屏后，次日无法开机

2026-10-27 10:52| 发布者: admin| 查看: 28173| 评论: 0|来自: 第一帮帮团

摘要: #苹果平板保修期内故障送修被退回#【苹果平板保修期内故障送修被拒，被指存在非官方授权行为消费者：从未拆修过，怎么就成了“二手机”？记者介入推动双方达成二次送修】#苹果平板送修遭退回被指是二手机# 刘女士于 ...

#苹果平板保修期内故障送修被退回#【苹果平板保修期内故障送修被拒，被指存在非官方授权行为消费者：从未拆修过，怎么就成了“二手机”？记者介入推动双方达成二次送修】#苹果平板送修遭退回被指是二手机# 刘女士于2025年11月20日，花费5999元在苹果授权专营店购入一台全新苹果iPad Air平板电脑，整机保修一年。今年8月30日，该平板正常息屏后，次日无法开机。她前往购买门店处理故障，门店现场完成初步检测，因门店不具备维修能力，将平板寄往上海苹果官方维修中心检测维修。刘女士表示，一周后收到苹果官方反馈：设备存在不符合维修服务条件的问题，疑似内部零部件遭更换，判定为二手机。刘女士表示，设备尚在保修期内，自己从未找第三方拆机维修，怀疑商家向她出售翻新机。门店则坚持售卖的是全新设备，并可提供对应进货凭证。门店提出二次返厂检测的处理建议，并由高级专员全程跟进。刘女士现场同意接受二次返厂检测。与此同时，记者将相关情况反馈辖区市场监管所，工作人员核实该商品进货渠道正规，设备此前未拆封。二次返厂检测结果如何，记者将持续跟进。

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