| 此外，我们还有一个很重要的理念，就是服务终身用户。这是海尔的专有词汇，体现在三翼鸟上，就是我们在装修结束后，还要陪伴消费者交付后的居家生活。 具体来说，就是我们不是装修完成，服务就结束了。我们在为消费者设计施工过程中的所有档案都会保留，包含了用户的户型、设计图、甚至板材、五金件等，消费者可以随时在APP查看，方便后续的家庭维护，真正做到一户一档。 此外，我们还会为消费者提供关于家的一系列智慧服务，例如“场景清单”保存了消费者家中所有的家装、家居、家电的产品信息，尺寸、型号等一目了然，报装报修可以一键解决。 “智能生活”板块通过IoT技术，将所有的家电连接起来，和用户定制的场景相结合，深度贴合消费者个性化的生活习惯，让生活越来越智慧，让生活越来越便利。 “居家服务”提供从家电清洗到瓷砖美缝、房屋漏水等所有居家服务，解决消费者的后顾之忧。 这样，在定制化家居家装交易平台的定位下，三翼鸟实现了为用户所想即所见的设计定制、所见即所得的施工交付、以及交付后消费者居家生活的全流程服务。 三翼鸟的第二个核心定位，是智能家装资源整合平台。 根据家装行业调查研究报告显示，目前家装行业发生了两个明显的变化： 首先是从原来更关注房子本身，变得越来越关注在自己家居住的适用性、舒适性，这就是我们所说的以房为本到以人为本。 |
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