| 虽然手机数量比汽车多得多，看似也不像汽车那样关乎生命，但是一些重要的交谈、客户约会、感情问题都可能因为手机的问题受到严重影响。 从相关数据来看，手机质量问题投诉并非少见，比如黑猫投诉平台公布8月数据:手机领域投诉量再超5000单。手机质量问题一直也是消费维权的热点之一。 但是，在出现问题之后，很多消费者并没有办法得知是单个手机有质量问题，还是一款手机出现共性的质量缺陷。不过，这次小米11出现的情况似乎不同，从发现问题出现投诉开始，半年多来投诉一直高发，甚至有用户建立了维权群。 曾有业内人士表示，随着手机市场竞争的加剧，拼款式、功能成为各厂商争夺市场的重要手段，也促使厂商纷纷缩短研发和试验周期，同时也使手机市场出现的质量问题逐步增多。而一旦出现了产品设计缺陷问题，手机召回是最为行之有效的手段。 当然，对生产厂家来说，一次召回大批量产品，无疑会产生巨大成本，不可能全靠自觉，这就需要监管部门发挥作用。 多年前在召回为何实施难方面，原质检总局有关负责人曾在接受采访时表示，背后的原因包括缺乏有效缺陷信息报告、监管技术能力有限等。用户的信息反映不上来，缺陷调查便缺乏启动依据。“消费者无论是出于个人利益还是公共安全，都应积极反馈产品的缺陷信息。”这位负责人呼吁公益组织和消费者协会等民间团体，积极与监督部门共享信息。 即使目前还没有相关的政策，但是手机厂商主动召回已有先例。早在2001年3月，松下上海分公司和松下北京通讯设备有限公司先后宣布，召回所有存在质量问题的手机。 2007年8月，诺基亚宣布，因存在过热危险，将主动在全球召回4600万块手机电池。 或许，有些厂商不喜欢“召回”这一字眼甚至抵触，但是成本固然重要，口碑同样重要。 《中国质量新闻网》原文链接：https://www.cqn.com.cn/ms/content/2021-09/17/content_8734588.htm
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