| 携手品牌共促消费公平 京东电器蓝盾计划落地“电子账单” 在保障品质的基础上，如今消费者更关注消费过程中的服务体验，尤其是关于收费的服务项，消费者希望相应的知情权得到保障，推进3C家电行业的服务升级势在必行。通过用户调研，京东发现，随着消费结构持续升级，商品和服务正在发生更紧密的联系，比起单一的产品质量，消费者越来越关注个人的主观感受、希望获得更周到的服务。 但服务本身是一种非标准化的产品，尤其是3C家电行业，需要标准化的环节更多也更复杂，其中最主要的一个影响因素，是上门为消费者提供服务的工程师，这是一个数百万人的群体，他们的专业水平、服务态度不统一，职业发展环境相对复杂，这些问题导致消费者无法确保自己获得的服务水平，这种信息的不对称也间接影响了消费公平。
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