| 针对这一行业痛点与消费者需求，京东携手品牌合作伙伴共同发起“京东电器蓝盾计划”，逐步推动行业打造数字化、标准化、确定化的服务能力，驱动消费体验升级。现阶段，蓝盾计划已联合合作品牌实现对服务工程师四项信息的双重核验，包括实名认证、安全认证、健康认证和技能认证，共建行业数字化能力，让服务信息更加透明。2022年1月，京东电器蓝盾计划上线“电子账单”功能，率先在家电安装环节实现收费透明线上化，将家电安装过程中使用的耗材配件名称、单价、数量等信息清晰展示，让消费者体验到收费公开、价格透明的安装服务。 截至目前，通过蓝盾计划多重验证的工程师已接近40万，短短五个月时间里，已经有越来越多消费者享受到更优质的服务。在目前京东提供的电器服务订单中，约84%的订单由参与蓝盾计划、通过各项验证的服务工程师上门。后续，京东电器蓝盾计划将继续以“共促消费公平”为方向，携手品牌合作伙伴，加快行业数字化能力与标准化共建，为更多消费者带来服务体验升级。 此次，中消协3C家电网上消费教育基地在京东落地，将深入贯彻“提升消费体验 共促消费公平”的倡议，为广大消费者带来专业、科学的消费知识。京东也将在中消协的倡议下，持续聚焦消费者需求与行业趋势变革，为消费者提供品质好物与服务体验保障，通过品质与服务的双重保障，携手行业及品牌合作伙伴填补行业空白，推动行业标准升级，为3C家电行业的消费市场注入新的增长活力。
|
GMT+8, 2025-8-18 03:57 , Processed in 0.024063 second(s), 17 queries .
Powered by Discuz! X2
© 2001-2011 Comsenz Inc.
