| 空调不制冷，家人打电话找人来维修，三台空调加氟收了2200元。华商报记者联系得知，维修人员并非官方售后，负责人表示多收了600元，双倍退赔1200元。 市民反映 三台空调加氟共花了2200元 结果仍有空调不制冷 符先生家住西安市常宁大街某单位家属院，8月15日，家人发现客厅的空调柜机无法制冷，天气炎热，符先生的父母赶紧联系到维修人员上门维修。 “当天下午5点多，一名维修人员身穿工作服来到家里，我家的空调柜机是3匹的，卧室的两台挂机都是1.5匹，都是格力品牌，使用了8年多时间。”符先生说，售后人员检查后对三台空调加氟处理，收费是按照压力来计算，其中柜机每压80元，共加了10个压；挂机每压60元，两台共加了17个压，加上50元的上门费，总共收费2200元。 符先生说，维修完后，他通过微信将费用转给了这名维修人员，对方未提供收据和发票，只是说需要的话后期可以邮寄过来。 “维修之后，一个空调没用多久就又出现了不制冷的情况，我拨打了格力空调的售后电话，客服人员称他们加氟并非是按照压力计费，而是根据每台机子的匹数收费，像我们家3匹的柜机收费为150元。”符先生询问家人后得知，当时家人联系的并非是格力空调的官方售后，而是通过百度搜索到一条名为“格力统一售后服务电话”的广告，下方注有“欧博电器经销部”的字样。 华商报记者在符先生提供的手机截图中看到，当时网上平台所找的售后信息显示为“格力统一售后服务电话-点击进入”，链接右下角备注有“广告”的字样，一旁注明为“欧博电器经销部”，客服电话为4008690315，而格力电器的全国24小时客服热线为4008365315。“我再联系欧博电器经销部，对方称让我清洗空调滤网，但是洗了之后也没什么作用，我也不敢继续找他们来维修了，而当联系他们开发票、询问他们是哪家公司时，对方也没有明确的回复。” 符先生说，近期天气炎热，很多人家中空调使用频繁可能会出现不制冷的情况，也希望提醒大家维修空调要核实官方渠道后再进行维修。 |
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