| 商家回应 欧博电器经销部：维修师傅确实多收费 多收的600元双倍退还 8月15日，记者联系到格力电器全国24小时客服热线4008365315。 客服人员介绍，加氟的价格是按照每台空调计算的，2至4匹的空调为150元，超过4匹的为250元，比如3匹的柜机加氟价格为150元，1.5匹的挂机为100元，可以预约登记上门，上门费为50元，格力空调的官方售后只有目前拨打的这个电话。 记者随后拨打了符先生家人此前联系的“格力售后电话”，客服人员自称为格力客服，而当记者询问是格力客服还是欧博电器经销部时，客服人员又称“我们是西安网点维修的，属于合作网点”，对于符先生反映的问题，客服人员提供了其公司领导汪经理的电话。 汪经理在电话里表示，他们属于欧博电器经销部，可以进行家电维修，包括维修格力的空调，但不是格力官方售后，这点会提前向用户告知。经过核实，公司的维修师傅确实存在维修过程中多收费的情况，“这位师傅向公司报的维修费是1600元，实际上多收了用户600元，公司也有向用户回访的流程。”汪经理说，他们已经告知维修师傅双倍向符先生进行退还1200元，后期还会对其进行内部的处罚和警告，避免再发生此类情况。 8月15日下午1时许，符先生告诉记者，维修公司承诺退款的1200元已经到账，感谢华商报的帮助。 多知道些 空调不制冷N个原因 N种应对 |
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