华声在线12月29日讯(记者 曾映雪 谢龙彪)承诺打造样板房,交钱签约一年多,却不见丁点材料进场。近日,长沙市民陈女士向华声在线《消费投诉》栏目反映,与装修公司签订全屋整装合同,尚未开工就遭遇“加价”“减配”,双方沟通不畅,装修一度被搁置。 对此,记者介入了调查。 投诉:全屋整装被加价、减配? 去年,陈女士在长沙开福区某楼盘购置了一套113㎡的精装房,在交房前,长沙市捷西实业有限公司(以下简称长沙捷西)业务员便联系了她,介绍了全屋整装业务,声称可以打造成样板房,价格优惠,家具、电器全包。 一番比价后,2022年7月,陈女士和长沙捷西签订了全屋整装合同,商定价格为7万元。当天,陈女士交了2.1万元定金,约定装修时再支付后续款项。 定购合同约定封窗10平米以内,热水器未标注具体型号。(受访者 供图) 今年6月,准备装修时,公司却以房子实际情况与设计图纸有出入为由,要求加价。“公司称,阳台超出合同约定面积,封窗需要加钱”,陈女士称,此前,业务员口头承诺配套高端热水器,也换成另一款价格便宜的。 双方多次沟通,未能达成一致。8月,陈女士决定先做确定好的项目,便下单了定制柜和家具,并支付了2.94万元,公司承诺将于10月底全部配送到位。 然而直到12月,公司仍没有配送。眼看年底了,房子还没开始装,陈女士多次催促,12月17日,公司交付了定制柜,但迟迟不上门安装,装修工程就此被搁置。 公司:经协商达成一致,将尽快交付 长沙捷西门店。(曾映雪 摄) 12月22日,《消费投诉》栏目记者与陈女士一同来到长沙捷西。公司相关负责人颜女士表示,由于签约时尚未交房,没有实地测量,造成设计图纸和房子实际情况有出入,“阳台实际面积超出合同约定5㎡,封窗需要加收超出面积的费用。” 对于电器减配问题,颜女士表示,当时与陈女士对接的工作人员已离职,“是否承诺配套高端款,无法核实,因合同上未注明热水器具体型号,公司只能按常规款进行配送。” 至于延迟发货、不安装等问题。颜女士解释道,因柜子为定制产品,需客户确认无误后,公司才会下单生产,“由于陈女士未按合同约定支付尾款,公司暂未安排人上门安装。” 经过长时间协商,双方达成一致,陈女士退订封窗项目及热水器,公司退还该部分费用,双方重新约定了付款方式和施工进度。颜女士补充道,将尽快完工交付。 目前,公司已派工作人员上门安装定制柜。陈女士能否能在过年之前搬进新家,记者将继续关注。 一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰 《华声在线》原文链接:https://ts.voc.com.cn/note/view/93871.html
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