| 中国质量新闻网讯 （闫冬）随着通信技术不断发展，智能化程度不断提高，手机已经彻底改变人们的生活方式，一旦出现问题，会产生极大影响。消费者刘先生就遇上了这么个烦心事，他购买的小米手机今年2月不慎摔裂屏幕，随即向小米售后申请维修，其间经历了5次返厂，烦恼不断。 事情经过 前两次返厂维修 消费者质疑屏幕质量 据刘先生讲述，2019年7月18日，他在小米商城购买的小米mix2s白色陶瓷尊享版8+256版本手机于今年2月不慎摔落，导致手机右下角磕碰，屏幕碎裂，前置摄像头暴露。他向小米商城在线客服通道申请手机返厂维修，更换屏幕和前置摄像头。其中，屏幕费用680元，服务费40元，前摄摄像头费用80元，总计800元。刘先生称，此次返厂维修服务由小米官方指定返厂维修点受理。 第一次返厂维修(2021年2月9日起)过程为：商品以邮寄方式寄往广州小米寄修中心-凌高，于2021年2月10日下午14时55分签收，次日下午16时51分显示完成检修，17时05分完成服务，18时23分顺丰取件并寄回。 刘先生称，2月13日早晨9点30分一收到快递就取出手机开机，但是他惊讶地发现，在开机界面过程中，手机屏幕右上角有明显像素点缺失(手机屏幕具有瑕疵)，前摄漏光，遂当即联系客服寄回处理，客服同意无偿二次返厂维修。 第二次返厂维修(2021年2月13日起)过程则是：商品再次寄往广州小米寄修中心-凌高，并于2021年2月14日中午11时44分签收，2月16日11时09分显示完成检修，11时13分完成服务，14时47分取件并寄回。
|
GMT+8, 2024-4-28 23:40 , Processed in 0.020207 second(s), 16 queries .
Powered by Discuz! X2
© 2001-2011 Comsenz Inc.
