| 刘先生称，在这次维修中特意打电话给小米官方客服，让其后盖压紧、清理摄像头灰尘以及检测好屏幕质量再发货，并在寄出的快递中备注了上述提示。3月9日，手机检修服务完成，3月10日收到快递时，刘先生无奈地表示，主板更换好了，屏幕也没问题，但是打开相机时，摄像头以及镜头圈内依旧有灰尘颗粒。 与客服反馈沟通后，刘先生3月14日第五次寄出手机返厂维修。3月16日手机快递回来签收后，他发现问题仍旧未得以解决，主摄依然有灰尘颗粒，主摄镜头圈有一圈灰尘。 小米回应：会及时跟进解决 针对上述投诉，中国质量新闻网向小米集团相关部门负责人咨询。该负责人表示，会及时跟进解决。5月26日，当本网再次联系投诉人时，他表示，小米方最终表示将为其换一部新手机，但他拒绝了。 他在电话中向本网再三声明，其投诉本意并非为了要新手机，而是有两个诉求——首先是退还屏幕维修材料费用680元以及40元服务费，并按照相关法规进行3倍赔偿。他表示这是合理诉求，因为手机维修频出问题没有达到修好的目的；其次是希望小米对前两次更换的屏幕究竟有无质量瑕疵表明态度。“小米售后人员说每一台手机出厂前都是经过检测的，但更换后实实在在是出了问题，肯定要给一个合理解释，这也是对身为米粉的我个人的尊重。” 小米手机投诉非个例 |
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