| 就在2月17日第2次收货时，刘先生发现手机屏幕花屏(屏幕异常白条，纵横交错)，但系统进度显示工程师初检复检无误发货。刘先生感觉比第一次维修所更换的屏幕质量更差，遂立即与客服取得联系，进行第三次返厂维修。刘先生向本网表示，他怀疑当时更换的屏幕有质量问题。 第三次返厂维修 投诉人：这次把手机主板“搞坏”了 刘先生讲述，小米手机再次邮寄广州小米寄修中心-凌高，于2月17日下午17时13分寄出，2月19日14时51分对方签收。维修工程师与刘先生联系称，因为出现系统卡顿情况，询问是否需要升级系统，刘先生拒绝。随后工程师许诺不升级系统，并将手机寄回。2月22日18时38分，商品维修完成，出厂检测，18时41分服务完成。 2月23日下午，刘先生签收打开后发现手机屏幕完好，但是手机后盖并未压紧，有明显缝隙、后置摄像头镜头居中部位有灰尘颗粒，镜头圈有一圈灰尘，并且手机出现系统卡死，无法正常使用。刘先生还表示，工程师有明显调试过手机系统的情况，自己之前使用的是全面屏手势(即屏幕无虚拟按键)，这次打开手机发现，手机设置回归3大虚拟导航键。他第一时间与客服说明情况，客服称一个月内将手机寄回免费更换手机主板。 第四次、第五次返厂维修 投诉人：无奈购买新手机 刘先生称，在这几次维修过程中已经影响他的日常生活。他向本网表示，自己是一个忠实的米粉，即使出现这些情况，为了方便，再次购入一部新的小米11手机。而维修过的手机在数天数次卡死-关机-重启-卡死的循环中，终于出现短暂的正常运行状态，然后立即进行数据迁移工作。随后电话联系客服申请寄回，商品仍旧以邮寄方式寄往广州小米寄修中心第四次处理，于3月4日15时24分寄出。 |
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