| 导语：百亿营收口号下的黑马困局。 出品丨数科社 作者丨林木 经历了去年24%的全年销量滑铁卢后，今年618，家用扫地机器人赛道终于出现了回温迹象。 数据显示，今年扫地机器人“618大促”初期销售额达到12.3亿元，同比增长4.15%，销量达到35万台，同比增长8.7%。 在市场拐点已出现的一片呼声中，各大智能清洁厂商纷纷秀起了自家的618战绩。其中，被视为近几年赛道黑马的追觅科技战报显示，其618全渠道销售额突破9亿元，增长超100%。 追觅科技创始人兼CEO俞浩更是放出豪言：预计公司2023全年营收将破百亿，未来三年要做到技术、市占率和利润三个行业第一。 然而，一番豪言壮语背后，这家黑马公司却并不像表面上那么冲劲十足。官司缠身、投诉不断以及高管出走风闻，种种阴霾笼罩其身，形成牵制着它冲刺突围的阻力。 而在追觅憧憬的前方，等待它翻越的大山可不少。 01丨何以撑起百亿营收？ 成立于2017年的追觅科技，在创立初期因加入小米生态链受到市场不少关注。 这一年，比追觅早了三年入门的石头科技，结束了与小米的“蜜月期”，推出第一款自有品牌智能扫地机器人，踏上了一条“去小米化”之路。这也给追觅创造了绝佳的补位时机。 与多数同处于小米生态链一环的企业相同，早期代工类业务一直占追觅总营收较高的比重，但后者一开始就选择了边代工边出道的并行方案，于2019年进军海外市场，避开与米家系产品的正面交锋，直到最近两年才在国内市场崭露头角。 回过头来看，作为后来者的追觅之所以能在短时间内异军突起，完全是吃到了短视频平台电商直播带货的风口红利。 抖音成了追觅的分销渠道主战场。据数科社不完全统计，在抖音平台，经追觅官方认证的账号超30个，粉丝从几千到几十万不等，最高粉丝数为78.5w。统计当天，有12个旗舰店授权号在同一时段直播带货。 这种矩阵号推品无疑让追觅吃到了更多的品类流量。去年年初，追觅一跃成为抖音电商扫地机品类第一，今年618，更是斩获了抖音生活电器店铺热销榜、618当日成交店铺榜双榜首。同时，带动了天猫、京东等分销渠道销售额的显著增长。 然而，盛阳之下必有阴影。随之追觅销售额的高速增长，消费者的投诉声音也不断涌现。 一位抖音用户6月20日发帖表示，所购买的追觅X10尊享版，用了不到两个月自动集尘功能损坏，商家说只能寄厂维修。而网友发现维修后的基站被维修点恶意掉包，甚至一度失联，商家也在推卸责任。 （截自抖音用户发帖） 数科社发现，在抖音、小红书等社交新媒体上，关于追觅旗下产品质量、设计存在缺陷，售后差强人意等发贴评论并非个例。据黑猫投诉平台显示，截至7月6日，搜索关键词“追觅科技”，共计拥有投诉量395条，近30天投诉量61条，已完成14条。 追觅产品遭遇投诉的情况似乎每天都在发生，在7月以来新增的几条投诉信息中，问题主要集中在618预售活动，以及追觅今年两款新品X20Pro、S20Pro plus的质量及售后服务上。 （截自黑猫投诉） 而在小红书相关发帖的留言区，扫地机器人一直被诟病的积灰、漏水、电池包等质量问题，同样出现在追觅身上。据新京报贝壳财经去年8月报道，有追觅科技前员工爆料，2022年6月份，追觅H12电池包存问题开始频现，6月退货量比5月退货量成倍增长。 足见，追觅正面临着高速发展带来的品控、运营等诸多挑战，想要冲刺更高目标，便要先稳住基本盘。 02丨卷不动的市场地位 尽管追觅今年618的战果足够亮眼，但环顾整个赛道，其无论在零售额或是零售量上，市场份额仍难以挤进第一梯队。 据奥维云网5月报告数据显示，中国扫地机器人线上市场累计零售额份额前五位分别为科沃斯（37.1%）、石头（26.2%）、云鲸（11.4%）、小米（9.9%）和追觅（9.2%）；累计零售量份额前五名分别为科沃斯（32.2%）、石头（20.5%）、小米（17.8%）、云鲸（9.4%）和追觅（6.8%）。
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